什么是管理回报率?

管理回报率(ROM)是指释放的生产组织能量占投入的管理时间与精力的比值，它反映着公司的经营战略是否完成，是评价公司最稀缺资源(经理人员的时间与精力)使用效果的比率。

与其他的绩效比率(净资产回报率、总资产回报率以及销售回报率等)不同，管理回报率并不是一个准确的、固定的数值，而是一个大致的估计。管理回报率与其他的绩效比率一样，只要分母很大而分子较小，得到的数字就会很大，这说明管理回报率较高。

管理回报率的衡量因素包含哪些?

罗伯特·西蒙(Robert Simons)和安多尼·戴维拉在《哈佛商业评论》(1998年1/2月号)上撰文(“按照管理绩效，你应该得到多高的回报?”)详细地分析了管理回报率及其相关的问题。他们认为，了解哪些因素构成组织的生产能量，以及了解哪些工作可以使组织的生产能量最大化，将有助于管理人员估计出管理回报率的高低。最后，他们建议公司应该注意5个重要的因素，以估计出管理回报率。这5个因素是：

1)雇员是否知道有哪个机会将不能对公司的战略任务有直接贡献?;

2)管理人员是否知道是什么因素将导致公司运作的失败?

3)管理者能否牢记那些相对简单的关键的诊断指标?

4)公司的组织是否被各种各样的会议所充斥着?

5)是否所有的雇员都象他们的老板一样看到同样的绩效测评指标?

如果管理者能够对上述所有问题给予肯定的回答，其管理回报率就相对较高;如果管理者只能对部分问题做以肯定的回答，则说明管理回报率会较低，此时，管理者就需要加强与雇员的沟通与协调，使他们了解自己的经营重点和意图。

最后，他们分析了有利于和不利于管理回报率的各种因素。其中前者包括：明确组织的战略边界，选择好绩效测评指标的目的，管理者要谨记关键的诊断工具(每次不要超过7个)，重视管理档案和管理程序的必要，员工要善于察觉影响老板的相关因素;后者包括：公司的战略边界过大及目标模糊，“政治上正确”的绩效指标，绩效指标过多，封闭型的计划、预算和控制系统，员工不知高层管理者所关注的事情等。提高管理回报率的关键在于增加前者的比例，减少或消除后者的数量。